前台的工作职责主要包括以下几个方面:
来访接待
负责接待来访人员,包括询问来访意图、递上茶水、进行登记等。
接待客户及访客,及时处理他们在公司内遇到的困难和要求,并提供相应的服务和协助。
负责VIP接待,提供礼仪引导服务。
电话管理
接听和转接前台电话,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。
负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。
文件与通知管理
负责公司文件、通知、信件、邮件的分发,做好分发记录并保存。
负责行政类通知的发放,包括短信平台的管理与应用。
办公设备与用品管理
负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。
负责办公用品的采购、保管、发放、登记、盘点等工作。
负责公司固定资产的登记和盘点。
环境卫生与秩序维护
保证前台、接待区域及会议室内的整洁。
监督公司办公环境卫生,对办公区域内的报刊杂志进行整理。
维护公司前台秩序,保持清洁、安静、有序的环境。
客户服务与协调
解答客户咨询,提供必要的帮助和解决方案。
协助处理客户投诉,及时填写登记表并传达给相关部门。
协助上级做好公司各部门之间的协调工作,完成上级交办的临时事务。
其他行政事务
负责公司快递、信件、包裹的收发工作,保持公司前台卫生,展示公司良好形象。
负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
协助完成公司各类活动与会务的组织、策划和实施。
负责公司网站的更新。
完成上级交办的其他任务。
这些职责涵盖了前台工作的主要方面,确保公司日常运营的顺利进行。