公司前台的职责主要包括以下几个方面:
接待与引荐
负责来访客户的接待和引荐,提供基本的咨询和帮助。
接听电话,进行来电转接,记录重要信息并传达给相关人员。
接待来访者,包括询问来访意图、提供茶水、进行登记等。
行政管理与后勤支持
负责办公室日常行政管理,包括资料整理、办公环境管理、考勤记录、报销等。
协助销售部门的后勤支持,如销售助理、普通文件管理等。
负责公司网络、电话等后勤行政工作的实施。
协调会议室预定、布置会议室等相关工作。
负责日常办公室商务接待安排、组织安排公司各项团建活动以及策划制作活动方案、差旅安排等。
文件与物资管理
负责公司往来文件、信函和传真的收发、登记、传阅工作。
负责办公用品的采购、保管、发放及登记工作。
负责公司仓库物资的保管工作,做好物品出入库的登记。
负责图书物品的登记借用工作,负责报刊征订、收发、整理的工作。
客户服务与协调
解答客户咨询,提供必要的帮助和信息。
受理客户投诉,及时记录并反馈处理结果。
协助上级购置办公用品,整理归档,负责办公用品领用登记等。
协调同事之间的关系,做好对客服务工作。
其他日常工作
负责接待员工的入职、离职手续办理。
负责公司内部员工的考勤结算工作。
负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作。
负责前台区域及茶水区域卫生环境整理工作。
完善员工档案,通讯录建立。
完成上级交办的其他各项任务。
公司前台作为公司的门户,不仅承担着接待和行政管理的职责,还需要具备良好的职业形象和礼仪知识,以展现公司良好的形象,并协助公司内部各部门的工作,确保公司运营的顺畅。