店助的工作职责主要包括以下几个方面:
协助店长落实公司规章制度
确保公司下发的经营计划得到实施,并监督各项规章制度的执行情况。
市场调研与反馈
调查了解当前市场情况和竞争对手动态,整理后向店长反馈调查情况,以便制定相应的策略。
部门管理与事务处理
在店长的领导下进行部门的分管工作,必要时需代替店长处理店内事务。
员工管理与考核
考察店员的工作情况,制定合理的奖惩制度,并配合店长制定店员的培训计划,提高员工的工作能力和服务意识。
监督与巡视
监督、巡视店内各人员的工作情况,保证店内工作的正常进行,并及时发现问题并提出改进意见。
销售与货品管理
负责直营店铺的日常运作,包括销售、货品运作、现场人员管理等。
协调与沟通
加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见,确保商场的正常运作。
文件与档案管理
负责相关档案文件的建立与完善,包括顾客档案和员工档案。
业绩统计与分析
负责店面每月业绩的统计、整理、分析、核对工作,并制定量化工作指标,追踪各部门计划完成情况。
客户关系管理
收集客户建议和意见,及时反馈给店经理并协助进行改进,同时注重宣传和维护企业的品牌形象。
其他相关工作
完成店长及主管交代的其他相关工作,如宠物护理、房间清理、外联协调等。
这些职责涵盖了店助在店铺管理、员工管理、市场调研、销售支持、协调沟通等多个方面,旨在确保店铺的高效运作和经营目标的实现。