舆情预案应急程序通常包括以下几个关键步骤：
指挥体系建立
明确舆情处置领导小组成员及分工。
建立快速决策的指挥体系。
信息收集与分析
建立信息收集和分析机制，及时了解舆情信息。
使用识微商情舆情系统等工具辅助信息收集和分析。
应急协调机制
建立应急协调机制，确保各部门、各级相关负责人密切配合，提供所需信息和支持。
应对措施制定
根据舆情事件的严重程度和性质，制定针对性的处置措施和应对方案。
宣传策略制定
根据舆情事件的特点和影响力，制定相应的宣传策略，以最小化影响。
监督评估
对舆情处置的整个过程进行监督和评估，及时总结经验教训，不断完善处置措施和流程。
应急响应
快速反应，及时了解情况并进行快速反应。
建立信息收集分析机制，及时掌握事件现场的一手情况。
信息核实与分析
收集到的信息需要进行核实和分析，及时向有关部门通报，形成第一手信息。
决策和处理
根据舆情分析结果，制定应对方案并迅速实施。
通过官方渠道发布声明或公告，澄清事实，回应公众关切。
媒体沟通与内部通报
主动联系主流媒体，提供权威信息，争取舆论支持。
向全体员工通报情况，统一口径，避免谣言传播。
法律手段
对于恶意攻击和造谣行为，依法维权，追究责任。
后续处理与总结评估
舆情事件平息后，继续关注相关动态，防止二次发酵。
对受影响的客户或合作伙伴进行安抚和补偿。
对整个舆情处置过程进行总结评估，提出改进措施。
这些步骤共同构成了舆情预案的应急程序，旨在确保在舆情事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地降低损失和影响。