小区应急排险程序通常包括以下几个步骤:
火警应急程序
熟悉小区内的灭火器、报警系统及消防电话号码(如119)。
在轻微失火情况下,尽可能将火扑灭,减少火势蔓延。
如人身安全受到威胁,应及时逃生;如火势较小,可关闭通往失火现场的门窗以控制火势。
立即通知物业公司客服中心,并在可能情况下制止漏水,如关上阀门。
地震应急程序
避免惊慌失措,打开最近的消防通道。
躲在桌子或坚固物体下寻求掩护,远离窗口、玻璃隔板、架或悬挂的物件。
听到紧急广播系统通知“立即离场”时,迅速逃离建筑物。
地震时不要进入电梯逃生,应从最近的消防通道逃生。
水浸应急程序
发现漏水现象时,立即通知物业客服中心,并检查漏水的正确位置。
在工程人员到达现场前,尽量控制现场,防止水浸范围扩散。
观察漏水是否影响其他设备,如有影响,请切断电源或关掉其他设备,防止损失扩大。
防汛应急程序
在汛期到来之前,成立防汛小组,组织物业公司在岗人员进行救援。
险情发生时,秩序部在岗值班员必须立即到达现场进行抢险工作,并通知公司领导负责物力、人力的调配。
险情发生在夜间时,秩序部在岗值班人员应及时采取措施处理险情,并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。
紧急疏散程序
疏散命令的发布:通过紧急广播发出疏散命令,内容应包括火情报告及疏散指示。
疏散命令的发布权力顺序:项目经理及副经理、秩序维护部经理、各部门经理。
其他紧急情况处理
酒醉后行为失态、无法自控的业主或来访客人:通知物业客户服务中心,设法让其亲友劝说并带领回家,必要时物业工作人员可协助做好监护、控制工作。
酒后肇事造成人员伤害、财物损坏情形:向110指挥中心报警,并及时做好拍照、录像等取证工作,协助警方进行处理。
精神病人动武伤人或发病行凶:密切关注,防止其动武伤人,并劝其离开物业管理区域。如发病行凶,秩序维护员须合力采取强制性约束措施,同时向110指挥中心报警,请求警方处理。
这些程序旨在确保在紧急情况下,小区居民和工作人员能够迅速、有序地撤离危险区域,并采取有效措施减少损失。建议定期组织居民进行应急培训,确保每个人都能熟悉并掌握这些应急程序。