国通星驿清算款存在 “抹零”行为，即客户资金在结算过程中被非法减少。具体案例如下：
客户投诉：
有客户通过国通星驿收款一笔金额546.50元的账单，费率为0.55%，但实际到账金额仅为543.40元，少了0.09元。国通星驿承认存在“抹零”行为。
收费标准：
国通星驿公司官网公示的收费标准显示，标准类商户受理境内贷记卡的手续费为每笔交易金额的0.6%，优惠类商户受理境内贷记卡的手续费为每笔交易金额的0.47%。然而，实际执行中却存在“抹零”行为，且未在公示中明确说明。
内部问题：
福建国通星驿网络科技有限公司员工盗用客户信息办理POS机，导致客户在不知情的情况下收到错误的清算款，且客服无法提供有效的注销服务。
综上所述，国通星驿在清算过程中存在“抹零”行为，且未在公开信息中明确告知客户，导致客户资金损失。建议客户在使用国通星驿服务时，仔细核对交易记录，并及时与客服沟通解决疑问。