邮政EMS赔偿需要遵循以下程序:
确认破损情况
收件人在签收包裹时应检查包裹是否破损。如发现破损,应立即向快递员或客服提出异议。
提交赔偿申请
收件人需在签收后48小时内,通过EMS官网或客服电话提交破损赔偿申请。申请时需提供破损包裹的照片、收件人信息、寄件人信息等。
提供必要资料
客户需要提供一些必要的理赔资料,包括但不限于:
寄送清单
快递单
损坏物品清单
价值证明
其他证明文件(如照片、视频等)
等待理赔审核
邮政公司会对客户的理赔申请进行审核,根据客户提供的相关资料和情况判断是否需要进行赔偿。如果需要赔偿,会根据赔偿金额和赔偿方式进行赔偿。
理赔争议解决
如果收件人对赔偿结果有异议,可向EMS客服投诉,EMS将重新核实并给出答复。
建议:
在发现包裹破损后,应尽快联系EMS客服并提出异议,以确保理赔流程顺利进行。
在提交赔偿申请时,务必提供完整、准确的资料,以便邮政公司能够快速核实并处理赔偿事宜。