当商铺发生盗窃事件时，应当采取以下程序：
保护现场：
在发现盗窃后，首先应当保护现场，避免破坏任何可能的证据，以便警方进行调查。
立即报警：
随后，应立即向当地公安机关报案。无论盗窃数额大小，都应及时报警。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条的规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
提供证据：
在报案时，应尽可能提供详细的失窃情况，包括盗窃金额、可能的嫌疑人特征、现场照片、监控录像等，以帮助警方尽快破案。
配合调查：
在警方进行调查期间，应积极配合，提供所需的信息和协助，以便尽快找到犯罪嫌疑人并追回失窃物品。
关注案件进展：
保持与警方的沟通，了解案件进展情况，并提供任何新的线索或信息。
法律途径：
如果警方未能及时破案，可以通过法律途径寻求帮助，比如咨询律师或提起民事诉讼。
通过以上步骤，可以有效地维护自己的合法权益，并尽可能减少损失。