餐饮收银员的主要岗位职责包括:
接收和处理消费凭证:
准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。
入账和结算:
负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
现金和发票管理:
按规定妥善处理现金、发票并与账单保持一致。
报表编制:
完成当班营业日报表。
账单和发票保管:
保管好账单、发票并按规定使用、登记,账单要联号使用。
解答客人问题:
认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清楚或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。
收银设备操作和清洁:
小心操作收银设备,并做好清洁保养工作。
交接工作:
每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处,并做好书面的交接。
仪容仪表:
当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保设备正常运作。
熟悉经营项目和价格:
熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。
核对和沟通:
对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。
安全卫生:
负责收银台的安全、卫生清洁,爱护及正确操作使用的各种机器设备,确保物品摆放整齐有序。
参与培训和反馈:
积极参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优惠政策、财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊。同时,积极与客人沟通,了解、收集客人意见,并及时汇报,提出建议。
这些职责旨在确保餐厅财务的准确性和高效性,同时提供优质的客户服务。