销售部管理制度

销售部管理制度

一、总则

目的 ：本制度旨在规范销售部员工的市场行为，提高工作效率，充分调动员工的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩。

制定原则：

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

适用范围：

本制度适用于全体销售团队成员，自发布之日起实行。

二、岗位职责

大区经理、省级经理、区域经理职责

制定区域营销计划并监督实施。

组织制定营销政策或方案并监督实施。

监督实施市场推广、促销方案。

组织制定和监督实施营销预算方案。

负责销售队伍管理、建设、培训和考核。

新客户开拓及代理商关系维护、督导管理。

填写每日工作日志、制定下周工作计划，并汇总至销售人员管理岗。

业务员职责

对所负责区域进行市场调查摸底，制定营销计划和营销预算，并负责实施。

三、日常工作管理

工作时间安排

拜访开拓新客户占30%。

维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%。

计划及准备性工作占20%。

电话回访、收集市场信息及其他占20%。

考勤及工作汇报

报岗时间：当天上午9:30之前。

四、行为规范

积极工作：

员工应积极主动参与公司各部门的活动、工作会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退。

服从领导安排：

员工应服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职尽责尽心尽力。

诚实守信：

员工应诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好。如出现问题，后果自行承担，与公司无关。

行为端正：

在销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

保护公司利益：

员工不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。

五、考核与奖励

考核：

本部门将对销售部的每位员工进行月终和年终考核。

奖励：

对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。

六、其他

迟到早退：

销售人员迟到早退5分钟以内，第一次罚款20元，当月第二次罚款50元；5分钟以上，第一次罚款50元，当月第二次罚款100元；以上超过两次辞退处理。

客户管理：

业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据。客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

保密制度：

销售人员所登记的客户信息，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻、父母和子女）的名字，均视为同一客户对待。

以上为销售部管理制度的主要内容，希望对您的管理工作有所帮助。如有任何疑问或需要进一步的细化，请随时咨询。