中介公司管理制度通常包括以下几个方面:
考勤管理
员工需按时上下班,不得代打考勤,否则将面临罚款等处罚。
考勤制度可能包括迟到、早退、旷工等情况的处理,以及相应的罚款措施。
岗位规范
员工应严格遵守公司规章制度,如有违反,将面临警告、罚款甚至开除等处罚。
岗位规范可能包括工作态度、工作效率、客户接待、房源信息维护等方面的具体要求。
业务管理
员工需每日查看新增楼盘,熟悉市场行情,并及时更新房源信息。
业务管理可能包括广告制作、接听客户电话、统计广告效果等。
客户关系管理
员工需热情接待客户,提供专业的咨询服务,并在看房后及时整理现场。
客户关系管理还包括与客户的沟通技巧、客户跟进、售后服务等方面。
财务管理
员工的薪酬、佣金分成、假期福利等都有明确的规定。
财务管理可能包括工资发放、费用报销、业绩提成等。
培训与发展
新员工需接受入职培训,了解公司文化、规章制度及业务知识。
公司鼓励员工不断学习,提高业务水平,并提供晋升机会。
行政事务
办公室保持整洁,员工需遵守办公秩序,爱护设施设备。
行政事务可能包括文件管理、会议安排、日常清洁等。
奖惩制度
公司根据员工的表现进行奖惩,包括表扬、奖励、警告、罚款、开除等。
奖惩制度旨在激励员工积极工作,提高工作效率和服务质量。
这些制度旨在规范员工行为,提高工作效率,维护公司形象,促进业务发展。各中介公司可根据自身实际情况,制定更为详细和具体的管理制度。