运营管理岗位职责主要包括以下几个方面:
运营策略制定与执行
制定公司的运营策略,包括市场趋势分析、竞争对手研究和客户需求调研,确保运营计划符合公司定位和发展目标。
与公司高层领导密切合作,制定公司的运营目标和发展规划,并确保实施计划顺利进行。
及时调整运营策略,以确保公司的健康发展。
业务流程优化
制定运营流程和标准操作规程,提高效率并降低成本。
审查各个部门的运营绩效,确保在目标设定的范围内完成任务。
负责公司组织架构调整,日常运营管理,部门绩效考核指标的分解和落实。
团队管理与绩效考核
制定完善的招聘计划和培训计划,激发员工潜力,促进团队协作。
制定个人业绩考核和管理制度,协调解决团队内部矛盾。
为公司提供科学的绩效评估依据,并对团队成员进行绩效考核。
资源分配与成本控制
管理公司的运营成本和资源分配,制定预算计划,控制运营成本。
优化资源利用效率,通过合理的资源分配和费用控制,降低运营成本。
部门协调与沟通
协调和监督公司内部各个部门之间的协作和沟通,确保信息流通和协作无误。
与销售、市场、人力资源和财务等部门密切合作,提高企业内部运营效率和协同工作能力。
市场营销与推广
负责市场活动的执行,策划与提供优质、有高度传播性的内容。
负责公司品牌在目标客户群中的知名度提升。
通过线上线下多种渠道进行瑜伽馆的宣传和推广,提高知名度和美誉度。
客户关系管理
负责客户关系的维护,定期与客户沟通,了解需求和反馈,及时解决问题和投诉。
建立完善的会员档案,为会员提供个性化的服务与建议。
数据分析与报告
收集并分析运营数据,编制运营报告,为上级决策提供数据支持。
监控各项责任指标的完成情况,进行考核和预警。
这些职责涵盖了从战略规划到日常运营的各个方面,确保公司能够高效、有序地运作,并实现其战略目标。