岗位职责制度是现代组织管理中不可或缺的一部分,对于组织的运转和员工的工作效率起着重要的作用。以下是岗位职责制度的主要内容:
明确岗位职责的范围
每个岗位应有明确的工作职责范围,包括工作内容、工作目标和工作绩效评价指标等。
确定岗位的职责和权责
每个岗位的职责和权责应与其工作职责范围相匹配,确保员工在工作中有所依据和约束。
建立岗位职责的评估机制
通过定期对岗位职责的评估,可以及时发现岗位职责变化和调整的需要,保证岗位职责的及时更新和适应性。
制度的实施和操作机制
组织应制定岗位职责管理制度,并确保其得到全体员工的知晓和理解。
为员工提供相关的培训和指导,确保员工能够正确理解和执行岗位职责管理制度。
建立岗位职责管理制度的监督和反馈机制,及时发现和纠正岗位职责执行中的问题和不足。
岗位职责制度的影响
提高员工的工作积极性和工作效率。
明确员工的工作职责和责任,避免工作职责的模糊和重复。
帮助组织建立明确的工作流程和责任分工,减少工作冲突和人为错误。
内勤人员岗位职责
接待客户
接待所有来公司业务考察及洽谈业务的客户,并做到礼貌待人。
为客户提供相关宣传资料,并积极向客户介绍公司产品。
记录与反馈
做好客户来电及外勤人员信息反馈记录,建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐、成品明细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐。
及时准确地为公司经销商外勤人员提供投标文件。
合同管理
负责评审合同的任务下达,开出任务通知单,并跟踪任务完成情况。
将客户的反馈意见及相关的技术要求和技术变更及时以文字的形式传达到相关职能部门。
交货与售后服务
负责客户产品的交货,按合同所签定的内容要求履行交货手续。
负责搜集和整理顾客反馈意见书,并对客户所提出的产品售后服务要求做出及时的安排处理。
其他职责
坚守工作岗位,努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。
如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责,一次处以100罚款。
通过以上内容,可以看出岗位职责制度在组织管理中的重要性。它不仅明确了员工的工作职责和责任,还通过评估机制和操作机制确保制度的有效实施,从而提高工作效率和组织效率。