多层火灾程序通常包括以下几个关键步骤：
报警程序
发现火情：任何员工一旦发现火情，都有责任立即向小区消防中控室报警。
报警方式：可以通过电话、对讲机等方式报警，并报告自己的姓名、部门和火情具体情况。
报警内容：需要讲明起火地点、物质燃烧种类、是否有人被困、火势情况以及是否正在采取扑救措施等。
员工发现火情的工作程序
初级火情：如果火情可以自行扑灭，应先灭火后再报警。
难以扑救的火情：应立即通知消防中控室，并使用火场附近的消防设施进行初步扑救。
关闭火源：在扑救人员到达前，应关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
力量调集
初期调集：根据火情，调集必要的消防车辆和人员，如水罐消防车、泡沫消防车、举高消防车等。
后续增援：根据火势发展，及时增援更多力量和装备，包括公安、供水、供电等应急联动单位。
途中决策
了解火场情况：在前往火场的途中，与指挥中心及报警人联系，了解火灾地址、起火楼层、燃烧物质、人员疏散和被困情况等。
观察现场：接近火场时，注意观察风向、风力、火势蔓延情况以及毗邻建筑受火势影响情况。
现场行动
侦察疏散：迅速侦察现场情况，组织人员疏散，并报告总指挥中心。
供水破拆：铺设水带，设置水枪和泡沫枪，进行灭火和破拆。
架梯登高：架梯至相关建筑沿口，进行进攻救人或射水灭火。
人员疏散与逃生
疏散指令：通过广播或其他方式通知居民疏散，提供安全的疏散路线和方法。
逃生技巧：建议低姿逃生，避免使用电梯，使用湿毛巾堵住门缝防止烟雾进入。
避难选择：如果无法从楼梯疏散，可先疏散到屋顶，再通过相邻未着火的楼梯间疏散。
这些程序旨在确保在多层住宅小区发生火灾时，能够迅速、有序地进行扑救和疏散，最大限度地减少火灾损失。建议定期进行消防演练，确保所有人员熟悉这些程序，以便在紧急情况下能够迅速反应。