酒店前台接待职位描述如下：
职位概述
酒店前台接待岗位是酒店的门面，负责接待酒店客人的到来，并提供高质量的服务。他们是酒店客人的第一印象来源，因此需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力。
主要职责
接待和迎接客人进入酒店，提供热情友好的服务，并引导客人到相应的服务区域。
负责办理客人的入住、离店等手续，确认客人身份，核对预订信息，填写登记表，办理入住手续，并收取相关费用。
了解酒店的各项服务内容和价格，能够向客人提供详细的信息和咨询，满足客人的需求。
处理客人的投诉和问题，及时解决客人的困扰，确保客人满意度。
协助客人预订房间、安排行程或提供其他服务，如餐厅、会议室等。
熟悉酒店的设施设备和紧急事件处理程序，能够应对突发情况，保证客人的安全。
协助前台部门的其他工作，如接听电话、传递信息、收发信件等。
岗位要求
热情友好，待人有礼，良好的职业形象和仪表。
具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人顺畅沟通，解决问题。
熟悉酒店的各项服务内容和价格，了解当地的旅游景点和交通情况。
具备良好的应变能力和解决问题的能力，能够应对突发情况。
具备团队合作精神，能够与其他部门紧密配合，提供高质量的服务。
具备基本的计算机操作能力和办公软件的使用经验。
职位发展
酒店前台接待岗位是酒店行业的基础工作，但也是酒店的门面形象。通过不断学习和提升服务质量，可以晋升为前台主管或其他管理岗位。
这些职责和要求旨在确保酒店前台接待人员能够为客人提供专业、高效和友好的服务，从而提升客人的满意度和酒店的整体形象。