物业经理助理的岗位职责主要包括以下几个方面:
协调经理完成本管理处的各项工作
协助经理制定年度和月度工作计划,并组织实施,确保业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
在经理不在时,代理经理进行工作,确保管理处的正常运转。
认真完成所分管的各项工作
负责检查和监督各项制度的执行情况,确保管理处的规章制度得到有效落实。
合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
代理经理进行工作
当经理因故缺席时,代理经理行使职权,处理日常事务和紧急事项。
提出建议与奖惩
有权向经理提出建议,对下属人员进行奖惩,以激励员工提高工作效率和服务质量。
人事管理
遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划内,按程序办理管理处招聘、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
处理顾客投诉与突发事件
有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉,确保顾客满意度。
有权处理分管工作范围内的突发事件,确保管理处的正常运营和秩序。
监督与协调
监督工作人员和承包商(如安保、清洁和景观)的工作,确保各项工作的顺利进行。
定期与承包商举行会议,以确保良好业绩,并保持与承包商的良好关系与合作。
其他职责
必要时处理投诉、询问、紧急事项,并对人力绩效进行适当监控。
监督承包商的工作进度,确保按时完工。
完成公司指示的其他职责,如停车场等物业和设施管理的整体日常运营。
这些职责涵盖了物业经理助理在物业管理中的各个方面,从日常工作协调到紧急情况处理,从人员管理到客户关系维护,确保管理处的整体运营效率和客户满意度。