物业管理制度和标准主要包括以下几个方面：
巡逻服务
保安员对特定区域、地段和目标进行巡逻警戒，保卫厂家（住户）安全。
通过巡逻震慑不法分子，发现可疑人员进行询问或送交公安机关处理。
检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护好现场。
大门服务
保安员对工业区大门进行把守、验证、检查，保卫厂家（住户）进出安全。
检查、验证来访人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入工业区。
根据厂家（住户）的要求，对来访人员、车辆等携带或装载的物品进行检查、验证，防止厂家（住户）财物丢失。
指挥、疏导大门出入口车辆，维护工业区大门周边治安秩序。
及时发现不法犯罪分子，堵截所盗赃物，预防治安、刑事案件发生；协助厂家（住户）做好来访接待工作。
员工工作纪律
物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
必须按规定着装、佩证上岗。
各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。
不擅自离岗，上班不得睡觉。
员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。
工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。
保安员岗位职责
维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻。
着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者。
严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入小区。
时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。
房屋维修管理
房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑。
房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录。
房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。
环境卫生和绿化管理服务
小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。
绿化管理包括绿化植物的养护、修剪、病虫害防治等。
公共设施维护
小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备良好，运行正常，无事故隐患。
设备保养、检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。
电梯按照规定时间运行；居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。
二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；消防系统设备完好无损，可以随时启用。
锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。
安全管理
严格执行公司的各项管理制度；负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督。
护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人。
上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全。
监控室管理制度
坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。
注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。
保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。
严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室。
严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备及电炉、电饭煲等电器。
严禁在监控室内吸烟或使用明火。
密切注意监控设备运行