过程方法是一种 系统地识别、管理和改进相互关联和相互作用的过程的方法，这些过程共同为组织的经营绩效和战略目标的实现做出贡献。以下是过程方法的一些关键要素和实施步骤：
过程定义
识别组织中所有关键的生产和支持过程，包括设计、生产、检验、交付、售后服务等。
明确每个过程的输入、输出、资源、责任和相关的操作步骤。
过程管理
指定每个过程的过程所有者，负责过程的规划、执行、监控和改进。
为每个过程分配必要的资源，包括人力、设备、材料和技术支持，确保过程的有效运行。
过程控制
制定和实施控制计划，定义关键过程参数和控制点，确保过程能够持续稳定地达到预期的质量水平。
通过监控和测量过程中的关键指标，及时识别和纠正偏差，保持过程的稳定性和一致性。
过程绩效评价
定期评估各个过程的绩效，包括效率、质量和成本等方面，通过数据分析识别改进机会。
进行过程审核，以验证过程的符合性和有效性，确保过程按照既定的要求和标准运行。
过程改进
基于绩效评价和审核结果，识别改进机会，制定和实施改进措施，优化过程性能。
对过程中的问题进行根本原因分析，采取针对性改进措施，防止类似问题的重复发生。
过程文档和记录
建立和维护过程相关的文件，包括流程图、作业指导书、控制计划等，以规范过程操作。
顾客导向
组织应关注顾客的需求和期望，并将其转化为组织的目标和过程要求。
强调系统管理，将组织视为一个整体，关注组织内外部过程的相互关联和相互作用，以实现整体最优。
持续改进
要求组织基于事实进行决策，通过对数据的收集和分析，了解过程的实际情况，并做出科学合理的决策。
过程方法的应用可以帮助组织更有效地实现其战略目标，提高效率和效果，并增强组织应对变化的能力。这种方法适用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、政府机构等。