创建一个编程咨询工作流程表可以帮助你更有效地管理日常任务和工作流程。以下是一个基本的编程咨询工作流程表示例：
工作流程表
一、日常接待与咨询
接待来访 热情接待来访家长，主动介绍机构特色及课程。
展示机构的实力和优势，挖掘家长需求。
预约体验课，并告知家长体验课的具体安排。
接听咨询来访电话
熟练掌握课程产品体系和价格体系，能够针对家长的问题进行详细解答。
记录电话来访的内容和需求，及时跟进。
二、体验课安排与管理
预约体验人数
提前一到两天告知教学组预约体验人数。
教学组老师根据预约安排体验课。
统计体验人数
每日统计参加体验课的学生人数，并在晨会上公布。
填写参加体验课学生的姓名及基本情况，确保所有相关人员掌握信息。
更新客户跟踪表
每周更新家长客户跟踪表，记录客户信息和跟进情况。
三、市场与宣传
市场外宣工作
配合市场对外宣传工作，统计家长签单渠道。
每周统计市场来源的数据签约率，如通过市场来源的名单、到访、签单量。
设计优惠活动海报及内容
根据市场需求设计优惠活动海报，并提供内容建议。
四、销售与业绩
填写顾问周工作表
每周填写顾问的周工作表，记录工作内容、电话量、到访量、签约金额等。
将周工作表发给主管。
总结与讨论
每周开总结会，讨论成功案例和不成功案例。
分析不报班的原因，讨论解决办法和沟通技巧。
讨论下周体验数据和应对方案。
五、后续跟进
试听表整理及归档
整理家长试听表，并进行归档。
客户跟踪表电子版录入
将已体验的学生信息、回访内容、不报班的问题录入电子版客户跟踪表。
业绩任务
按照机构业绩指标完成个人业绩任务。
建议
标准化流程： 确保每个步骤都有明确的操作指南，减少遗漏和错误。 定期检查
沟通协作：加强与教学组、市场部的沟通协作，确保信息畅通，提高工作效率。
持续改进：根据实际工作中遇到的问题和反馈，持续改进工作流程，提升服务质量。
通过以上步骤和建议，你可以创建一个高效的编程咨询工作流程表，从而提升工作效率和客户满意度。