买货退回去的一般程序如下：
顾客提出退换货申请
顾客可以通过电话、邮件、网站等方式向商家提出退换货申请。
在申请过程中，应提供详细的订单信息、购买日期以及退款或换货的原因。
商家确认申请
商家收到顾客的申请后，会核实顾客提供的订单信息和购买日期，并确认申请的有效性。
如果申请不合理，商家可能会要求顾客提供更多的证据来支持退换货。
商家审核产品情况
如果申请被商家认可，商家会要求顾客将需要退换的商品寄回并进行验收。
商家会检查商品的外观、配件和封装是否符合退换货的条件。
如果商品有损坏、缺失配件或者封装破损，商家可能会拒绝退换货申请，并要求顾客承担相应的费用。
商家确认退换货申请
如果商品符合退换货的条件，商家会确认退换货申请，并根据顾客的要求进行退款或者换货。
退款或换货处理
商家会根据退款或者换货的要求处理顾客的申请。
如果顾客选择了退款，商家会将退款金额原路返回到顾客的原支付方式上。
如果顾客选择了换货，商家会将新的商品寄送给顾客，并承担换货的相关费用。
顾客确认
顾客在收到退换货结果后，应仔细核对退款金额或者新商品的情况。
如果有任何问题或者不满意的地方，及时与商家进行沟通和解决。
结束流程
经过退换货流程后，顾客的退款或者换货申请将得到处理，并且双方达成了一致意见，退换货流程结束。
建议：
在退换货过程中，保持与商家的良好沟通，确保按照商家的要求进行操作。
保留好所有相关的证据和单据，如发票、快递单等，以便在需要时能够提供证明。