重新赢回顾客程序通常包括以下步骤：
自我介绍：
首先，需要向顾客进行自我介绍，让顾客容易接近并了解你的身份和角色。
认真聆听：
其次，要用心聆听顾客的意见和反馈，表示关心和重视。
真诚致歉：
如果顾客有任何不满或抱怨，需要真诚地表示歉意，承认错误并表达出对顾客体验的重视。
采取行动：
针对顾客的问题或不满，需要采取具体的行动进行纠正或解决问题，确保顾客满意。
创造黄金时刻：
在解决问题的过程中，要争取时间，为顾客提供额外的关注和服务，以提升顾客满意度。
建立关系：
最后，通过以上步骤，与顾客建立良好的关系，为未来的再次购买和服务打下基础。
建议在实际应用中，可以根据具体情况灵活调整这些步骤，确保能够有效地重新赢得顾客的信任和满意。