线上调解的程序通常包括以下几个步骤：
提交申请
当事人通过线上平台提交调解申请，包括申请原因、争议事实和证据等。
受理申请
调解机构在收到申请后，进行受理并确认当事人的基本情况和争议事项，为后续调解做好准备。
指派调解员
调解机构根据当事人的情况和争议性质，指派专业的调解员进行调解。调解员需要与当事人取得联系，了解双方的诉求和利益点。
调解过程
调解员通过线上平台与当事人进行在线沟通和调解。调解员需对争议事项进行分析和评估，寻找解决方案，促使双方达成协议。
达成协议
双方达成调解协议后，调解员将协议书发给当事人进行确认签字，确认后协议生效。
终结调解
调解协议生效后，调解机构根据协议内容进行监督和执行，确保协议顺利履行。如果协议无法履行，则需重新启动调解程序。
此外，一些特定的线上调解平台可能会有额外的步骤，例如通过微信小程序进行身份认证、选择调解员、在线沟通、视频调解、调解协议确认和司法确认等。
建议
选择合适的平台：根据纠纷类型选择合适的线上调解平台，如法院调解平台、劳动仲裁平台或第三方调解平台。
准备充分：在提交申请前，当事人应准备好所有相关证据和材料，确保申请内容完整、准确。
积极配合：在调解过程中，当事人应积极配合调解员，提供必要的信息和协助，以便顺利完成调解。
确认协议：在达成协议后，务必仔细核对调解协议内容，并在确认无误后签字确认。
通过以上步骤，线上调解可以高效、便捷地解决纠纷，维护当事人的合法权益。