文案调查工作程序通常包括以下几个步骤：
确定调查目的：
明确文案调查的现实目的和长远目的。现实目的包括完成调查后需要提供的资料和解决的问题，而长远目的则是为企业经常性的经营管理活动和方案的制定提供基础性资料。
明确搜集内容：
根据调查目的，确定需要搜集的具体内容，这可能包括市场数据、用户反馈、竞争情报等。
确定资料来源：
找出能够提供所需信息的渠道，这些渠道可能包括企业内部资料、公开统计数据、行业协会报告、研究机构的成果、文献资料等。
选择搜集方法：
根据资料来源的不同，选择合适的搜集方法，如有偿调查、无偿收集、在线数据库搜索等。
筛选整理和评估资料：
对搜集到的资料进行筛选，剔除不相关或质量低下的信息，整理后对资料进行评估，确定其可靠性和适用性。
提交文案调查报告：
将经过筛选、整理和评估的资料汇总，撰写成文案调查报告，报告中应包括调查目的、方法、主要发现以及结论和建议。
这些步骤可以帮助调查人员系统、有效地进行文案调查，确保所收集的信息能够为企业决策提供支持。