关系营销战略程序通常包括以下步骤：
确定目标客户群体
通过市场调研和数据分析，识别并细分潜在客户群体，确定核心客户。
建立客户数据库
记录客户的基本信息、购买习惯、需求和期望等，以便进行个性化营销。
了解客户需求
通过市场调查、在线问卷、社交媒体互动等方式收集客户数据，并利用数据分析工具对数据进行分析，发现潜在需求和市场趋势。
制定营销策略
根据目标客户群体的需求和偏好，制定产品策略、渠道策略和促销策略。
提供优质服务
持续改进服务，提升客户满意度，建立客户关系管理（CRM）系统。
执行营销计划
将营销策略付诸实践，包括各种促销活动、产品发布等。
监控和优化
通过客户满意度调查等手段，持续优化和改进营销活动，确保营销目标的实现。
建立长期关系
通过提供持续的价值和服务，建立并维护与客户的长期关系，提高客户忠诚度和品牌形象。
这些步骤构成了关系营销战略的基本框架，帮助企业更好地理解客户需求，建立稳固的客户关系，并实现营销目标。