婚宴服务接待程序通常包括以下几个步骤:
接受前厅的婚宴通知单
明确婚宴举办的时间、菜品的标准、客户是否有特殊要求。
将婚宴菜品告知厨房,准备接单,并准备好相应桌数的餐具等物品。
与客户沟通接待事宜
确定上菜的时间以及顺序等细节程序。
提前商定好会场的摆桌方式,是否有一些酒店方的赠送物品也要提前沟通好。
婚宴当天接待工作
提前安排员工布置婚宴场地,将餐具等物品都摆放好。
宾客到场之后要提供为助宾客放置衣物等服务。
协助新人在婚宴过程中发放香烟、糖果等物品,并且还要协助新人举行结婚仪式。
宴会结束后收尾工作
引领宾客离开宴会场所,待客人允许之后可以开始撤出婚宴摆放物品。
保持好的服务态度,最后就是打扫卫生等收尾工作。
其他注意事项
掌握情况:接到宴会通知单后,餐厅管理人员和服务员应做到“八知”和“三了解”,即知台数、知人数、知宴会标准、知开餐时间、知菜式品种及出菜顺序、知主办单位或房号、知收费办法、知邀请对象,以及了解宾客风俗习惯、生活忌讳和特殊需要。
明确分工:召开专题会议,落实细节,明确全员参与的人员分配,后台设施设备保障责任等。
宴会布置:宴会布置分场景布置和台形布置,根据宴会厅的形状和宴会要求,按宴会台型布置的原则进行布置,确保既要突出主台,又要排列整齐。
接待宴会:设定早班人员,具体负责厅面的照明、空调开启工作,酒水、饮料与客户的核对和协助客人的相应场地布置,厅面的卫生清理工作,满足宴会客人的相应合理要求。
通过以上步骤,婚宴服务接待程序能够确保整个婚礼流程顺利进行,为新人和宾客提供高质量的服务体验。