商务接待的程序主要包括以下几个步骤：
接待前准备
了解来宾基本情况：包括来宾所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
确定接待规格：根据来宾的身份和其他实际情况，确定具体的接待规格。
编制接待计划：将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，报请领导批示。
安排接待人员：根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。
安排用车：根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。
安排饮食：在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。
安排参观或学习交流：如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证。
安排陪同人员：事先拟订出陪同人员的名单，报请领导批准后，通知有关人员不要外出，并作好准备。
迎接来宾：根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
接待中服务工作
入住安排：来宾到达并住下后，协助酒店工作人员为其办理入住，并由企业领导或指派人员引领客人到客房。
宴请安排：掌握宴请的人数、时间、地点、方式、原则，并提前告知酒店。精心编制宴会菜单，做好宴会设计，摆放席位卡，并查对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务。
商务会见或会谈：明确商务工作会见的基本状况、目的以及会见（谈）人的职位、姓名等基本信息。提前告知我方有关部门和人员做好会见（谈）准备。
交流沟通：在接待过程中，注意与客人进行良好的沟通，尊重客人的意见和看法，不得做出不礼貌的行为。
礼物赠送：在接待过程中，可以适时送上小礼物，以表达对客人的尊重和感谢。
接待后工作
商定具体活动日程：来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
看望来宾：在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
送别来宾：在客人离开时，安排有关领导或接待人员到车站、机场送别，并确保客人安全离开。
通过以上步骤，可以确保商务接待工作顺利进行，体现出对来宾的尊重和重视，从而有助于建立和维护良好的客户关系。