客舱里迫降程序包括以下几个步骤:
机长通知乘务长
机长通过机上通讯系统紧急呼叫乘务长到驾驶舱,并下达迫降决定。乘务长需要携带纸笔记录相关信息,如紧急情况的性质、着陆方式、撤离形式和防冲撞姿势的信号等。
乘务长召集乘务员
乘务长向全体客舱乘务员传达机长的指示和决定,进行分工,确认每人的位置和任务,并落实检查单的各项工作。同时,调亮客舱灯光,打开观察窗隔板(如适用)。
向旅客广播迫降决定
机长或机长委托的机组成员通过乘客广播系统向乘客广播迫降的决定,要求乘客听从乘务员的指挥,作好迫降前的准备工作。
安全检查
完成以下安全检查:
回收餐具和杯子;
检查安全带、座椅靠背、小桌板、脚踏板;
扣好帘子和打开遮光板;
存放好旅客手提行;
固定厨房设备;
禁止旅客吸烟;
要求旅客穿好防寒衣物品和松开紧身衣物;
把取下的尖锐物品存放在手提行或交给客舱乘务员保管。
示范防冲撞安全姿势
乘务员需要示范防冲撞安全姿势,并明确采取防撞安全姿势的信号。水上迫降时,还需示范救生衣的穿着和充气时间。
划分脱离区域
根据迫降环境,划分脱离区域,并确保紧急出口的滑梯处在预位状态。
收集锋利物品和脱鞋
收集客舱内的锋利物品,要求乘客脱掉高跟鞋(水上迫降时脱掉所有鞋),以减少受伤的风险。
调整乘客强弱互助
根据乘客的体力和能力进行互助安排,确保在紧急情况下能够有效协助撤离。
选择援助者
选择一些援助者帮助搬动救艇、打开应急出口、维持秩序等,以应对紧急情况。
固定活动物品和切断电源
固定活动物品,切断不必要的电源,以确保客舱在迫降过程中的安全。
准备应急物品
根据迫降环境,准备好应急物品、衣物、食物和水,以应对迫降后的需要。
最后确认和广播
乘务长向机长报告“客舱准备完毕!”,机长确认后回复“明白,乘务员各就各位!”。乘务长通过乘客广播系统发出:“乘务员各就各位!”的指令,乘务员听到指令后迅速坐在指定位置,系好安全带。
飞机着陆(或着水)前的指令
在飞机着陆(或着水)前一分钟,驾驶舱向客舱发出警告指令:“一分钟后着陆(着水)”。在飞机着陆(或着水)前20秒,驾驶舱向客舱发出最后指令:“全体人员注意!抱紧防撞!”或安全带灯连续闪亮两次。乘务员需要大声命令乘客:“抱紧防撞!”,并迅速做好自己的防撞姿势。
这些步骤旨在确保在紧急情况下,乘客和机组人员能够迅速、有序地进行撤离,以保障生命安全。