散客旅游接待程序通常包括以下几个步骤：
服务准备
导游员需要认真阅读接待计划，明确迎接的日期、航班或车次抵达的时间、旅游者姓名及人数和下榻的饭店等信息。
导游员要做好出发前的准备，包括准备好所迎接的游客姓名或小包价旅游团的欢迎标志（接站牌）、地图、随身携带的导游证、胸卡、旗子等，并检查所需票证。
导游员需要联系交通工具，与旅行社的计调部确认司机姓名并与司机联系，约定出发时间、地点，了解车型、车号。
接站服务
导游员应提前到站等候，根据游客乘坐的交通工具提前到达机场、车站或码头。
导游员应在不同的出口或车厢位置举牌等候，便于游客找到并联系。
导游员要主动问候游客，介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对游客表示欢迎，并询问游客是否有需要办理的事情，给予必要的协助。
沿途导游
导游员可以采取对话的形式进行沿途导游，向游客介绍沿途的风景和景点。
入住饭店
导游员需要帮助游客办理住店手续，确认日程安排，并将填好的安排表、游览券及去下一站的交通票据交与游客，让其签字确认。
导游员应提前订购机票，推销旅游服务项目，并介绍饭店设施。
后续工作
导游员将信息反馈给散客部，征询游客的意见，表示感谢，协助办理离站手续，提供力所能及的帮助，并结清账目。
售后服务
游客返回来后，导游员需要进行售后服务，包括登门拜访、电话询问等，了解游客的旅游体验，并根据反馈及时调整推出新产品，占领市场。
这些步骤确保了散客旅游者在整个旅游过程中能够得到专业、热情、周到的服务，从而提升游客的满意度和忠诚度。