煤炭销售工作程序主要包括以下几个步骤：
销售准备工作
销售人员应了解公司煤炭产品信息及价格，熟悉公司的销售政策和定价标准，清楚各个产品的特点及适用范围。
销售人员应了解客户需求，针对不同客户的需求，提供个性化的销售方案，确保客户满意。
销售人员应了解煤炭市场动态，掌握煤炭价格的波动情况，及时调整销售策略。
销售人员应了解并遵守国家相关法律法规，尤其是煤炭销售的相关规定，确保销售合法合规。
客户接待与需求了解
销售人员应在客户来访时，主动接待，了解客户需求。根据客户需求，提供合适的煤炭产品方案，并告知价格、质量及交货周期。
签订合同
经双方协商一致后，销售人员应与客户签订购销合同。合同中应明确产品名称、数量、价格、质量标准、交货方式、付款方式等条款。
安排交货
销售人员应及时与生产部门沟通，安排煤炭的生产和交货。在交货前，检查煤炭的质量和数量，确保符合合同要求。
发煤
用户持发煤通知单到磅房办理发运手续，司磅员接到手续齐全的通知单后，登记用户发运台账，司磅员凭用户开据的运输车辆派车单或用户委托的专职发货人员（有委托书）签字认可后方可进行空车计量，开据装车通知单。
煤场管理人员依据装车通知单，首先对车辆进行认真检查，确认无异常情况后，带领车辆到指定地点装车，组织装车人员进行装车，并对装车全程进行监督检查，装车完毕后在装车通知单上签字认可。
用户装车完毕后凭签字后的通知单到磅房重车计量，磅房人员计算净重后，经用户或车主签字认可后，开具过磅单和出门证，并开具煤炭产品销售证明（准销证），登记用户发运台账。
车辆出门时，由门卫收取出门证并确认车号和煤种无误后放行。
司磅员根据当天的发运台账、销售证明（准销证）与用户派车单进行核对，做到日清月结，并及时编制日报表和月度报表，上报结算人员及相关部门。
结算
用户持发煤通知单到银行将煤款存入指定账户，并将发煤通知单及交款凭证交煤矿收款结算人员。矿收款结算人员经审核无误后，开据收款收据，登记回款台账，在发煤通知单上签字认可并加盖财务专用章。
矿财务部根据结算吨位及价格开具相应发票。
售后服务
销售科负责联系客户办理结算，确保客户在收到货物后进行验收，并按时完成结算工作。
每月底对账结算，根据结算吨位及价格开具增值税发票并回款。
质量争议处理
煤炭销售过程中，若出现质量争议，由煤炭协会化验室进行化验，以化验结果为准进行处理。
以上步骤构成了煤炭销售的基本流程，确保煤炭销售工作的顺利进行和客户的满意度。