受理职工申诉的程序通常包括以下几个步骤：
申诉准备
员工在决定进行申诉前，应先做好相关准备工作，包括收集与申诉事项相关的证据材料，如邮件记录、会议纪要或其他书面文件。
填写申诉表
员工需填写《员工申诉表》，详细描述申诉事项，包括事件经过、相关人员、时间及地点等。表格应简洁明了，便于处理人员理解申诉内容。填写完成后，员工应将申诉表交至人力资源部门。
申诉受理
人力资源部门在收到申诉表后，应在三个工作日内进行初步审核，确认申诉事项是否符合受理条件。如果符合，进入正式处理流程；如果不符合，应及时向申诉者说明理由，并提供相应的建议。
调查与取证
在申诉事项受理后，人力资源部门将组成专门的调查小组，负责对申诉事项进行深入调查。调查小组应在两个星期内完成调查工作，包括与申诉者、被申诉者及相关证人进行面谈，收集证据材料。
处理与反馈
调查完成后，调查小组需将调查结果整理成书面报告，提出处理意见。人力资源部门应在调查结束后的五个工作日内，将处理结果反馈给申诉者，并告知后续处理措施。如果申诉者对处理结果不满意，有权提出复审申请。
复审申请
申诉者在收到处理结果后，如果认为处理不公或程序不当，可在五个工作日内向人力资源部门提出复审申请。复审申请应说明理由，并附上相关证据。人力资源部门将在收到复审申请后，组织复审小组进行重新评估。
最终决定
复审小组应在收到复审申请后，进行进一步调查，形成复审报告，并在十个工作日内将最终决定反馈给申诉者。最终决定为终局处理，申诉者必须遵循。
档案管理
申诉处理过程中的所有文件和记录应进行归档管理，以备后续查阅和监督。
这些步骤旨在确保员工申诉得到公正、公平和及时的处理，同时维护公司的管理秩序和员工权益。