民事调解流程一般包括以下几个阶段：
受理纠纷
当事人请求调解的纠纷及时调解。
发现纠纷要主动受理及时调解。
调查分析
受理纠纷后，迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点。
及时判明纠纷性质，是非曲直，并进行研究分析。
调解
在调查分析的基础上，做好双方当事人的工作。
充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂。
促使当事人达成调解协议。
调解协议
双方当事人达成调解共识后，签订调解协议。
调解协议通常是在调解方案的基础上形成的。
调解结束
因当事人达成调解协议而结束。
当事人拒绝继续调解而未达成调解协议的，人民法院应当对案件继续审理，并及时作出判决。
此外，民事调解还可以根据具体情况采用不同的调解方式，如单独调解、共同调解、直接调解、间接调解、公开调解、非公开调解、联合调解等。
建议在调解过程中，双方当事人应保持诚信和合作态度，充分表达各自的意见和诉求，以便在第三方（如调解员）的协助下达成调解协议，从而有效解决民事纠纷。