汽车销售流程及话术可以总结如下：
销售流程
迎接客户
销售员热情接待客户，询问客户需求和预算，建立良好的沟通氛围。
主动递上名片，微笑问候，引导客户进入展厅。
需求分析
通过与客户的交流，了解客户的购车用途、喜好、预算等信息，为客户推荐合适的车型。
询问客户对车辆的具体需求，如引擎排量、驱动方式、油耗、安全配置等。
车辆展示与介绍
带领客户到展厅或停车场，实地查看车辆外观和内饰，介绍车辆的颜色、配置、功能等特点。
结合客户需求，详细介绍车辆的各项配置及其优势，如安全配置、舒适性配置、智能互联配置等。
竞品对比
如果客户有考虑其他品牌或车型，销售人员可以进行简单的竞品对比，突出本店车辆的优势。
试乘试驾
提供试乘试驾机会，让客户亲身体验车辆的性能、操控、舒适性等方面。
提供购车方案
根据客户需求和预算，提供不同的购车方案，包括贷款方案、保险方案、优惠政策等。
解答疑问
在整个介绍过程中，销售人员要随时解答客户提出的疑问，消除客户的顾虑。
车辆检查与交付
在客户决定购买后，销售人员会陪同客户对车辆进行全面检查，确保车辆无瑕疵。
办理付款手续，4S店提供购车发票、车辆合格证、三包凭证等相关文件，完成交车。
话术示例
问候与接待
销售员： 您好!欢迎光临我们的汽车展厅，我是销售员小李，请问有什么我可以帮助您的吗？
提问与需求了解
销售员： 非常高兴能为您提供相关的汽车信息｡ 请问您对汽车的需求是什么样的呢？是什么用途的车辆？有没有先选中一些品牌或者车型呢？
介绍车型与优势
销售员： 根据您的需求，我可以为您推荐几款符合条件的车型｡ 日系方面有丰田RAV4和本田CR-V，德系方面有大众途观和奥迪Q3｡ 这些车型都是市场上口碑较好的家用SUV，价格也在您的预算范围内｡
试乘试驾
销售员： 听了我对这几款车型的介绍，您对哪款车型比较感兴趣呢？
解答疑问
销售员： 您对我们的车型还有什么疑问吗？或者您有什么特别的关注点需要我为您解答的吗？
车辆检查与交付
销售员： 您看，这款车的各项配置都已经检查过了，都没有问题。您确认要购买这款车吗？那我帮您办理购车手续。
通过以上流程和话术，销售人员可以有效地引导客户完成购车过程，提高销售成功率。