物业管理部的职责主要包括以下几个方面：
了解并执行物业管理政策
了解各项目区域当地物业管理政策，确保物业管理工作的合规性。
全面职能管理和工作开展
负责集团下属各物业集团的全面职能管理和工作开展，包括制定物业管理集团中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和工作质量标准等。
前期筹备工作
参与新开发项目设计方案及图纸会审，并提出物业管理相关的合理化建议。
负责新开发项目前期物业招投标工作及业务委托合同的签订。
托管项目的管理
对所托管项目的前期管理人员进行指导和管理，确保各项管理工作的顺利进行。
客户服务与事务监管
接收、传递、反馈客户服务需求，管理投诉、清洁、绿化、设施巡视等工作，是物业服务中心“一站式”服务的窗口和服务质量控制的主控部门。
维护与监督
负责楼盘日常服务管理工作的检查和监督，及时纠正不符合要求现象，或向上级及相关部门反映。
组织办理业主入住和装修手续，及相关资料的归档。
指导客服员工对业主报修接待、登记，并及时安排维修部上门处理，确保业主满意。
费用收缴与财务管理
负责物业管理相关费用的收缴工作，并配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
应急处理与安全管理
妥善处理一切紧急及突发事件，确保物业管理区域内的安全、保卫、治安、消防管理。
设施与设备管理
负责楼宇、设施、设备的验收及维修，安排各项维修工程和专业的发标工作。
监督项目资产的运行情况，如车位、房屋等。
协调与合作
与供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。
负责协调和管理食堂、宿舍、保安等相关工作。
投诉与纠纷处理
负责业主投诉、纠纷的协调处理，积极赢得广大业主的理解和支持。
培训与发展
组织制定员工培训计划，并监督执行情况，提升员工的服务品质和专业技能。
监督与评估
领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力，确保物业管理工作的持续改进。
这些职责涵盖了物业管理的各个方面，从前期准备到日常运营，从客户服务到设施维护，确保物业项目的高效、有序运行。