万科物业的服务亮点主要包括以下几个方面：
服务意识：
万科物业的服务理念是“尊重客户，让客户满意”，他们理解并尊重客户，视顾客为朋友。
规范化管理：
万科物业以ISO9000为基础进行规范化管理，全员致力于质量管理和机制改进。
专业化建设：
万科物业总部每年制定新的业务操作标准，通过新的业务操作指明更高的管理目标。
以客户为中心的服务体系：
万科物业将“尊重客户，以客户为中心”的理念付诸实践，注重客户的每一个细节。
细节关注：
万科物业对细节问题非常关注，认为关注客户的每一个细节是保持长久发展的关键。
社区文化建设：
万科物业倡导“大社区文化”，促进不同年龄、层次的业主参与社区文化建设。
行业领跑：
万科物业在思维、机制、服务等方面做行业的领跑者，不仅仅是规模上的领跑。
集团内部资源共享：
万科通过强有力的管理核心实现集团内部在资金、人力、信息、技术等资源的共享和合理流动。
主副业经营并举：
为了突破物业管理微利行业的限制，万科物业拓展副营业务。
员工稳定性：
万科物业注重员工的稳定性，通过关注关键岗位降低员工流动率，增强邻里之间的信任与安全感。
服务标准：
万科物业推行“二人成排，三人成列”的规范化管理，提升工作效率，并为社区增添一道亮丽的风景线。
环境维护：
万科物业设定了明确的垃圾滞留时间标准，确保社区环境整洁。
业主反馈处理：
万科物业的客服团队能在24小时内快速响应业主的投诉或建议，确保问题有着落。
员工离职交接：
万科物业设置了员工离职的15天无痕交接标准，保证服务体验不受影响。
管家式服务：
万科物业提供专属“管家服务”，为业主提供一对一的尊贵享受，解决生活中的大小问题。
安保体系：
万科物业提供7x24小时自助服务，夜间巡更，确保社区安全。
服务清单：
万科物业提供508项服务清单，包括95个服务空间和1530个具体作业对象，让业主了解并选择所需服务。
数字服务报告：
万科物业推出数字服务报告，每月自动生成，涵盖服务质量监测、公共资源收益及小区重大事项进展等信息，提高服务透明度。
这些亮点展示了万科物业在物业管理方面的专业性和对客户需求的重视，使其在行业中树立了良好的口碑。