噪音扰民投诉程序如下:
选择投诉途径
生活噪音:首选向所在社区的居委会、村委会、业委会或物业公司反映,他们通常具有调解邻里纠纷的职能。若效果不佳,可拨打110报警,或致电12345市民热线、12369环保举报热线。
工业噪音/建筑施工噪音:直接向当地环保局(拨打12369)、安监部门或城建部门投诉,这些部门负责监管企业环保行为和建筑施工规范。
交通运输噪音:可向公安交管部门(拨打110)、交通运输部门(拨打12328)或生态环境部门(拨打12369)反映,根据实际情况选择合适的投诉对象。
收集证据
噪音的时间、地点和持续时间。
噪音的来源和种类,例如是机器噪音、人声噪音还是其他类型的噪音,以及噪音的强度和频率。
采用录音、录像、照片等方式记录噪音情况,尤其是噪音发生的时间、地点、强度等信息。
提交投诉
向选择的部门提交投诉,并提供详细的投诉信函,其中需明确指出噪音的源头、发生的时间段、音量大小以及对周围居民生活所产生的不良影响。
附上收集到的证据,如录音、录像等。
等待处理
相关部门在接到投诉后,将会依据法律法规展开深入调查,并要求涉事单位采取有效的降噪措施以减轻对周边居民的干扰。
投诉人应保持电话畅通,以便相关部门联系并告知处理进展和结果。
法律途径
如果投诉后问题仍未得到解决,受害者有权向法院提起民事诉讼,要求噪音制造者停止侵害、赔偿损失。在起诉前,需要确定管辖法院,并准备相应的起诉状和证据。
通过以上步骤,可以有效地进行噪音扰民的投诉,维护自己的合法权益。