如果您需要投诉或起诉邮政服务，可以按照以下步骤进行：
通过电话投诉
拨打中国邮政投诉电话12305。
在线投诉
访问国家邮政申诉网（https://sswz.spb.gov.cn/index.html），注册账号并登录，然后选择“我要申诉”进行投诉。
书面投诉
将投诉内容以书面形式寄送至邮政管理部门，例如国家邮政局或当地邮政管理局。
社交媒体投诉
关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305，并通过微信进行投诉。
法院诉讼
如果通过上述方式仍未解决问题，可以向人民法院提交起诉状进行诉讼。起诉状应包括原告和被告的基本信息、诉讼请求、事实和理由、证据清单等内容，并按照规定交纳诉讼费用。
建议
在进行投诉或起诉前，请确保收集并准备好所有相关证据，如快递单号、照片、聊天记录等，以便在需要时能够提供充分的证据支持。
投诉或起诉过程中，保持耐心，并按照规定的程序和要求进行操作。
如果对法律程序不熟悉，建议咨询专业律师，以确保投诉或起诉的合法性和有效性。