三包政策是指零售商业企业对所售商品实行的“ 退货、更换、维修”的简称。它是指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。该政策适用于个人消费用途的商品、用于生产、经营的商品以及用于公共服务的商品等。
具体的三包服务范围由国家质检总局等部门发布的《实施三包的部分商品目录》确定，涵盖了包括家用视听设备、家用电器、移动通信终端、微型计算机、摩托车、汽车等数十类商品。样品、赠品、特价品受三包规定约束，而二手商品则不受“三包”规定约束。消费者在购买这些商品时，应特别注意商家是否提供了符合国家规定的三包凭证和说明。
三包政策的主要内容包括：
7日规定：
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日规定：
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期：
自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
90日规定：
在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
30日规定：
修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
此外，如果商品存在严重质量问题且无法修复，或商家无同型号商品可供修理等情况下，消费者有权要求商家更换同型号、同规格的新商品，或退货并全额退款。
需要注意的是，以下情况不实行三包，但可以实行收费修理：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的；
3. 无三包凭证及有效发票的；
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5. 因不可抗拒力造成损坏的。
总之，三包政策为消费者提供了一定期限内的质量保证服务，确保消费者在购买商品后能够在出现质量问题时获得相应的解决方案。消费者在购买商品时，应当仔细了解商家的三包政策，并在遇到问题时及时维权。