非程序化决策是指对那些 不重复出现、不能以现成的程序来表达的问题作出决策。这类决策通常涉及新的、不常见的情况，没有固定的模式或经验可循，需要决策者根据新的情况重新研究和进行决策。非程序化决策也称为非常规决策，如企业开辟新的销售市场、商品流通渠道调整、选择新的促销方式等。
非程序化决策的特点包括：
新颖性：
问题不常出现，没有先例可循。
复杂性：
问题结构不良，无法用常规的程序和方法进行。
不确定性：
涉及大量不确定因素，决策结果具有较大的随机性和偶然性。
高依赖性：
决策者需要运用自己的经验、洞察力和直觉来做出判断。
战略性：
多属于战略决策和一些新的战术决策，如对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。
与程序化决策相比，非程序化决策更加复杂和富有挑战性，通常需要决策者具备较高的综合素质和能力，包括分析问题、制定解决方案、评估风险和选择最佳方案等。