做晚餐的程序包括以下步骤:
餐前准备
了解和熟悉当日菜单,特别是当天不能供应的饭菜品种,以便在推销时向宾客作解释。
备好茶叶、开水、调味品、开胃小品等。
检查餐厅席位布置是否整洁合理,开餐用具是否齐全,若有不完善处,要尽快调整。
迎接客人
餐厅经理在召开班前会时检查员工仪容仪表,介绍当日特色菜及推荐菜。
服务员要微笑自然,做好迎客准备。
入座
名贵酒要先给客人过目后方可开瓶。
点菜
服务员要熟悉点单上的菜肴,注意点菜技巧,为客人提供专业的建议。
上菜
上菜时要按照顺序进行,确保每道菜都能及时上桌。
咖啡杯、碟等餐具,只有在客人结账离去后才可撤走。
服务
服务员不能随便离开自己的工作区域,要及时解决客人的需求,提供周到的服务。
征询意见
在客人用餐过程中,服务员要征询客人的意见,了解服务质量,及时改进。
通过以上步骤,可以确保晚餐服务的顺利进行,为客人提供满意的用餐体验。