退货正常程序是指消费者在决定退货并向商家提出退货申请后，双方按照 一定的规定和程序进行退货的具体操作。这包括以下几个步骤：
提交退货申请：
消费者首先需要向商家提交退货申请，并提供相关的订单及商品信息。
商家审核：
商家在接到退货申请后，会根据退货政策和退货原因进行审核。如果同意退货，商家会进一步指导消费者进行下一步操作。
商品退回：
消费者在获得商家同意后，需要将商品按照商家指定的地址寄回，并确保商品在退回过程中保持完好无损。
验收与重新入库：
商家收到退回的商品后，会进行验收审核，确认商品符合退货条件后，进行重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。
财务结算：
商品退货涉及仓库、客户、供货商等相关各方的经济利益，因此需要进行财务结算。这包括退款处理，退款金额将原路返回至购买时的支付账户上。
跟踪处理：
商家需要跟踪处理客户提出的意见和退货过程中产生的各项费用，并将退回商品的所有信息反馈给供货商，以便于供货商采取回收处理措施。
通过以上步骤，退货程序可以保证退货的公正性、规范性和顺利性。需要注意的是，具体的退货程序可能因商家的规定而略有差异，消费者在退货时应参照商家的退货政策进行操作。