理赔需要遵循以下程序和手续：
报案
事故发生后，立即向公安交通管理部门报案，并在48小时内通知保险公司。
通过保险公司的客服热线、官方网站等渠道尽早进行报案。
现场勘查
保险公司人员到事故现场进行勘验，交通警察对事故现场进行勘验检查，并出具交通事故责任认定书。
保险公司派遣查勘专员前往事故现场进行查勘，并出具定损单。
办理理赔手续
携带行驶证、保险合同以及事故责任认定书等相关证件到保险公司办理理赔手续。
提交理赔申请书、投保证件的复印件、接受赔款的借记卡复印件、检查/检验报告单、所有的医疗费发票、首次就医的门急诊病历/住院全套病历等。
签字确认
车主对定损清单无争议即签字确认。
修车
选择具有维修资质的修理厂进行维修，受损车辆的定损维修以修复为准。
提交单证进行索赔
付清相关费用后，收集索赔所需资料交保险公司办理索赔手续。
损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后，开始进行理算，以确定最终赔付金额。
赔付
保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨最终赔款。
建议
及时报案：尽早报案，避免因延迟报案导致保险公司增加调查费用或影响理赔结果。
准备齐全资料：确保所有理赔资料的真实性和完整性，避免因资料不全导致理赔申请被拒绝。
选择正规修理厂：确保维修质量，避免因修理不当导致二次损失。
保持沟通：在理赔过程中，保持与保险公司的沟通，及时了解理赔进度和结果。