非程序化决策的特点主要包括以下几个方面：
非常规性：
非程序化决策是针对新的、首次遇到的或特别复杂的问题进行的，没有固定的处理程序或模式可循。
极大偶然性和随机性：
由于非程序化决策面对的问题通常没有先例，因此决策过程中存在很大的不确定性和偶然性。
高度依赖决策者的判断力和创新性：
在非程序化决策中，决策者需要依靠自己的经验、知识和判断力来制定新的解决方案，这要求决策者具备较高的创新思维和解决问题的能力。
涉及多种可能的解决方案：
非程序化决策往往需要从多个角度分析问题，并考虑各种可能的解决方案及其利弊，最终选择一种最佳方案。
难以通过数学模型优化：
由于非程序化决策涉及的因素复杂多变，很难通过建立数学模型来为决策提供优化方案。
结果的不确定性：
非程序化决策的实施结果往往难以预测，可能会引起一系列连锁反应和不确定性因素，使得决策与结果之间的关系更加复杂。
综上所述，非程序化决策主要适用于处理新颖、复杂且不确定的问题，它要求决策者具备较高的创新能力和判断力，并且结果往往存在较大的不确定性。