医师服务程序通常包括以下几个方面的内容:
接诊医生服务规范
做好诊疗前的一切准备工作,以饱满的热情接待病人。
认真倾听病人的主诉,详细询问病人的病情。
进行必要的体格检查前,应告知病人检查的部位、目的,以取得病人的配合。
进行辅助检查前,应告知病人,简要说明检查的目的,并开具检查单交与病人。
需要进行较大费用项目的检查和使用昂贵药物,应征得病家同意后开具相应的检查单或处方。
完整、及时、正确记录病历,将病历交给病人妥善保管。
入院医生服务规范
患者入院后床位医师第一时间立即到位询问病史,检查病人,分析病情,给出诊疗方案。
主治医师必须在48小时内检查病人并给出进一步的诊疗方案。
入院时如系重症、疑难病,经治医师应立即向上级医师汇报,由副主任以上医师主持抢救和处理。
进行必要的入院常规告知,包括病区沟通场所、医师姓名、疗小组主治医师姓名、科主任姓名、相关协议制度、限制性陪护制度等,并回答患者或家属的咨询。
医师出诊服务流程
患者通过电话、网络或现场进行预约挂号,并告知医师就诊时间、就诊科室及病情。
医师应详细询问患者病史、症状及体征,并进行必要的体格检查。
根据患者病情,医师可开具相应的检查单或治疗单,并进行接诊。
根据患者病情及检查结果,医师进行诊断并制定治疗方案,治疗方式可包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等。医师应向患者详细说明治疗方案及注意事项,并取得患者同意。
纠纷处理流程
制定医疗纠纷处理流程,明确纠纷处理的程序和责任人,确保纠纷得到及时、公正、合理的解决。
其他服务
转诊与会诊:对于需要进一步治疗或诊断的患者,门诊医师会根据病情需要,将其转诊至相关科室或专家,确保患者得到专业的诊疗服务。
健康咨询与教育:门诊医师还提供健康咨询和健康教育服务,帮助患者了解疾病预防和保健知识,提高自我保健意识和能力。
预防接种与体检:门诊医师负责为患者提供预防接种和体检服务,根据患者的年龄、性别和健康状况,制定个性化的预防保健方案。
这些服务程序旨在确保患者能够获得专业、及时和全面的医疗服务,同时保障医疗质量和患者安全。