理赔的工作程序通常包括以下几个步骤：
出险通知
客户在发生保险事故后，需要立即通知保险公司，并提供事故的基本信息。这可以通过口头或书面方式完成，现在许多保险公司也提供在线报案平台。
立案
保险公司接到报案后，会对事故进行立案登记，并为被保险人分配一个理赔案件号码。立案过程包括记录事故的基本信息，如事故发生的时间、地点、涉及的保险标的等。
现场查勘
保险公司会派人到出险现场进行实际调查，以了解并核实与理赔相关的事实。这包括收集事故现场的证据，了解事故的原因和责任，同时也会对受损标的进行检验。
确定责任
在核定损失工作结束后，保险理赔人员需认定保险责任，依据保险合同审定赔付责任及赔付金额。
计算赔款
理赔人员将所有理赔资料汇总、审核，确保无误后，计算赔款。这包括评估受损标的的价值、修复费用或重置费用等。
损余处理
通常在财产保险中，受损的财产会有一定残值。如果保险人按全部损失赔偿，其残值归保险人所有，或者从赔款中扣除残值部分。如果按部分损失赔偿，保险人可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金。
代位求偿
如果保险事故是由第三者的过失或非法行为引起的，第三者对被保险人的损失须负赔偿责任。保险人可按保险合同的约定或法律规定，先行赔付被保险人，然后被保险人将追偿权转让给保险人，并协助保险人向第三者行使代位请求赔偿。
理赔审核
理赔申请需要提交一系列单证，包括保险单、身份证明、事故证明、医疗费用清单等。保险公司会对这些单证进行审核，核实其真实性和有效性。审核过程还包括对被保险人或受益人是否具有保险权益的审查，以及确认事故是否属于保险责任范围。
通知与领款
案件经过签批环节后，保险公司通知受益人携带相关身份证明及关系证明，前来办理领款手续。
建议客户在发生保险事故后，及时报案并提供完整的相关材料，以便保险公司能够迅速启动理赔程序，确保理赔过程顺利进行。