催收上门需要遵循以下程序：
通知与沟通：
在正式上门催收前，债权人通常会通过电话、短信或邮件等方式提前通知借款人，告知其逾期情况并要求尽快还款。
前期准备：
催收员需要详细了解借款人的基本信息，包括姓名、住址、联系方式、款项金额、还款记录等，并制定外访的具体计划，包括外访时间、沟通策略、可能遇到的问题及应对方案等。催收员还需携带相关的法律文件、款项证明、还款协议等。
外访出发：
确认地址无误后，催收员携带录音设备、笔记本、名片等工具出发。
到达现场：
催收员应礼貌地敲门或按门铃，表明身份并说明来意。在借款人开门后，催收员应进行自我介绍，并说明此次外访的目的。
沟通协商：
催收员应简明扼要地说明来意，耐心倾听借款人的解释，了解其未能按时还款的原因，并提出合理的还款方案，如分期还款、减免部分利息等。如果借款人同意还款方案，双方应签订书面协议，明确还款金额、时间等细节。
处理异议：
在沟通过程中，催收员应处理借款人的异议，尽量达成共识。如果借款人拒绝还款或无法达成一致，催收员可能需要采取进一步的法律措施。
记录与反馈：
催收员会记录上门催收的过程和结果，包括借款人的还款承诺或拒绝还款的情况，并将这些信息反馈给债权人。
后续措施：
如果上门催收未能成功，债权人可能会采取进一步的法律措施，如申请强制执行。
在进行上门催收时，催收人员应确保整个过程合法合规，避免任何侵犯借款人合法权益的行为。同时，催收人员应保持专业和礼貌，以增加催收的成功率并减少潜在的法律风险。