酒吧常用程序包括以下几个方面:
营业前的工作程序
清洁工作:包括酒吧台、工作台、冰箱、地面、酒瓶与罐装饮料表面以及杯具和工具的清洁与消毒。
领货工作:包括领用酒水、配料和其他营业所需物品。
检查与预备:主管或领班检查酒吧内的设备、酒水和环境是否准备就绪,并签署相关文件。
正式营业开始的服务程序
客人到来:领位员主动问好,引导客人进入酒吧,拉椅让座,递送酒单,请客人点酒。
点酒服务:服务员主动介绍酒水特点、口味,开好点酒单,并复述客人的选择。
调酒服务:根据客人所点鸡尾酒或混合酒,明确酒水名称和配方,准确配酒,并注意装饰和冰块用量。
开瓶服务:按客人所点酒水取来酒瓶,进行切瓶处理,并用布巾包裹瓶口,然后送至吧台。
日常运营程序
卫生整理:每天正式营业前按卫生标准整理酒吧,包括吧台、吧柜、酒水间桌椅等。
设备检查:检查酒吧内的设备是否正常运行,如灯光、空调、雪柜、搅拌机等。
物资补充:根据销售情况补充酒水、饮料和配料,确保充足。
服务流程:包括迎宾、问候、致欢迎词、询问客人需求、推荐酒水、下单、写酒水单、收款、送客等。
后续工作程序
清理与整理:营业结束后,整理台面,检查是否有遗留物品,并将杯具送入洗杯间。
设备维护:定期对酒吧设备进行维护和保养,确保设备正常运行。
这些程序共同确保了酒吧的日常运营高效、有序,并为客户提供优质的服务体验。