竣工结算工作程序一般包括以下几个步骤：
合同工程完工与结算文件编制
合同工程完工后，承包人应在合同工程期中价款结算的基础上汇总编制完成竣工结算文件，并在提交竣工验收申请的同时向发包人提交。
竣工结算文件的提交与核对
承包人应在合同约定的时间内提交竣工结算文件，若未按时提交或未得到明确答复，发包人有权根据已有资料编制竣工结算文件，并作为办理竣工结算和支付结算款的依据。
发包人收到竣工结算文件后，应在28天内核对，并提出核实意见。承包人收到核实意见后，应在规定时间内补充资料和修改结算文件，并再次提交给发包人复核后批准。
竣工结算的审核与确认
发包人应在收到承包人再次提交的竣工结算文件后的28天内进行复核，并将复核结果通知承包人。若双方对复核结果无异议，应在7天内签字确认，竣工结算办理完毕。
若发包人或承包人对复核结果有异议，应协商解决；协商不成的，按照合同约定的争议解决方式处理。
结算资料的整理与审查
承包人应在工程竣工验收合格后，将所有结算所需的资料进行系统性的汇总与整理，并提交给监理单位及甲方进行审查。监理单位会对结算资料的完备性进行严格把关，并与承包人进行详细核对，以期达成共识。
结算付款申请与支付
结算完成后，承包人可以向甲方提出结算付款申请，甲方主管领导将工作交给财务部门处理，最终实现款项的支付。
记录与备案
竣工结算文件经双方签字确认后，应进行记录和备案，以便后续查询和监督。
建议：
承包人应确保按时提交竣工结算文件，并在整个过程中与发包人保持良好沟通，及时解决结算过程中出现的问题。
发包人应认真核对竣工结算文件，确保结算金额准确无误，并在规定时间内完成审核和支付工作。
双方在结算过程中应遵循合同约定和相关法律法规，确保结算过程公正、合理、透明。