SOP，全称为Standard Operating Procedure，即 标准操作程序，是一种详细的、书面的、经过验证的程序，用于描述如何进行一项特定的操作或活动，确保所有的操作在每次运行时都能够得到一致和正确的结果。
SOP通常包括以下内容：
操作步骤：
详细说明如何执行特定的操作或活动。
顺序和方法：
规定操作的步骤顺序和具体方法。
记录：
描述如何记录和保存操作的结果。
附件：
提供相关的参考资料和工具。
SOP的核心在于将细节进行量化和细化，确保工作的标准化和可执行性。它不仅仅是一份文件，更是一种作业程序，用于指导和规范日常工作，提高工作效率，减少错误和风险，并确保项目的顺利进行。
结合ISO9000体系的标准，SOP属于三阶文件，即作业性文件，是企业管理中不可或缺的一部分。