美的的客户处理程序主要包括以下几个步骤：
服务热线
客户可以通过美的官网上的自助服务或拨打24小时服务热线4008899315进行产品故障报修、报装、咨询等服务。
客服接待与咨询解答
客服代表会热情接待客户，详细询问客户需求和问题，并提供专业、准确的解答及相应建议和解决方案。
售后服务
客户购买产品后，美的提供安装、调试、培训等售后服务。
对产品进行定期维护和保养，确保产品正常运行和使用效果。
在产品出现故障时，及时为客户提供维修或更换服务。
客户意见处理
对于客户的意见和建议，客服人员会做好记录并提交上级，感谢顾客的宝贵意见，并在权限范围内及时回复客户。
签约安装技术服务单位程序
有意向成为美的空调签约安装服务单位的销售安装单位，可以向当地产品管理中心提出建点申请，并提供相关资料。
产品管理中心经理根据市场情况确认建点必要，由顾客服务主任对申请单位的基本条件进行确认，合格后填写《美的空调签约技术服务单位建立申请表》并签订《顾客服务协议》。
申请建点的单位在协议签订后15日内向美的公司交付安装质量保证金。
这些程序旨在确保客户能够获得及时、专业的服务，并不断提升客户满意度。