火灾案件理赔程序通常包括以下几个步骤：
聘请专业律师
火灾不仅会造成财产损失，调查取证、确定损失额和判定责任等都会带来困难，因此聘请专业律师是重要的一步。
确定赔偿义务人
结合消防救援机构出具的火灾事故认定书和相关消防法规，明确火灾各方当事人及其应承担的损害赔偿责任。
确定火灾损失范围
包括火灾造成的人身伤亡和财产损失，需要收集相关证据材料来证明受损物品的数量和价值。
协商或起诉
相关火灾当事人对赔偿责任和金额达成一致后，按和解方案履行；协商不成时，可以向人民法院提起诉讼，当事人需承担举证责任。
报案和救援
火灾发生后，立即拨打火警电话报警并进行紧急救援，消防队伍会前往现场扑灭火势。
调查和勘查
灭火后，相关部门会进行火灾原因的调查和现场勘查，确定火灾的起因和责任。
保险索赔
如果受灾财产购买了火灾保险，受灾者可以向保险公司提出索赔申请，并提交相关索赔资料和证明文件。
赔偿协商
如果受灾财产没有购买保险或保险金额不足，受灾者可以与责任方进行赔偿协商，确定赔偿金额和方式。
赔偿支付
协商达成一致后，责任方会支付赔偿金额；若涉及保险赔偿，保险公司会根据保险合同支付赔偿金额。
法律救济
如果无法与责任方达成协议或赔偿金额不合理，受灾者可以寻求法律救济，向法院提起诉讼。
损失确认
配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失，并在必要时向权威检验部门申请鉴定。
申请索赔
尽快收集必要的索赔单证，并在规定时间内向保险公司申请索赔，通常需要提交保险单复印件、出险通知书、损失清单、估价单等。
注意时效
被保险人的索赔期限通常为自知道保险事故发生之日起不超过二年。
这些步骤构成了火灾案件理赔的基本流程，具体操作时可能因地区和具体情况有所不同。建议受灾者在处理火灾案件时，及时咨询专业律师和保险公司，以确保自身权益得到最大程度的保障。